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Ultimo aggiornamento: 29 Giugno 2026
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Il Fornitore agisce come intermediario tra i clienti e i traduttori certificati ma non esegue direttamente il lavoro di traduzione.
I servizi di traduzione sono disponibili per i seguenti tipi di documenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Tutte le traduzioni sono eseguite da traduttori ufficiali certificati NAATI e includono:
La certificazione NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) è lo standard ufficiale australiano per la qualità delle traduzioni ed è specificamente concepita per garantire l’accettazione da parte delle istituzioni governative australiane, università e altri enti ufficiali.
Le traduzioni certificate NAATI sono ampiamente riconosciute e accettate a livello internazionale, sebbene gli standard di accettazione possano variare a seconda del paese e dell’istituzione.
CONSIDERAZIONI IMPORTANTI:
Il Fornitore garantisce che tutte le traduzioni siano eseguite da traduttori accreditati NAATI e che rispettino gli standard di certificazione NAATI, ma non può garantire le decisioni di accettazione prese da enti o istituzioni terze, che sono al di fuori del nostro controllo.
Un contratto vincolante viene concluso quando il Cliente accetta il preventivo e completa il pagamento.
Il Cliente deve fornire:
Importante: il Cliente è responsabile di garantire che i documenti siano completi, leggibili e idonei alla traduzione. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la traduzione di documenti non idonei.
Se riceviamo documenti poco chiari, danneggiati o incompleti, ti contatteremo tempestivamente e ti forniremo indicazioni su come:
Siamo impegnati ad aiutarti a preparare documenti idonei alla traduzione. Solo nei casi in cui un documento non possa essere reso leggibile in alcun modo non saremo in grado di procedere con la traduzione. In tali casi, emetteremo un rimborso completo.
Nota: le copie elettroniche in PDF sono accettate dalla grande maggioranza delle istituzioni e autorità a livello mondiale. Le copie cartacee sono raramente necessarie.
Metodi di pagamento accettati:
I clienti che hanno già utilizzato i nostri servizi possono avere diritto a sconti a discrezione del Fornitore. L’idoneità allo sconto e il relativo importo sono determinati caso per caso.
Le traduzioni completate sono consegnate elettronicamente tramite un link di download sicuro inviato all’indirizzo email fornito dal Cliente. Il link di download:Sei responsabile di scaricare e salvare la tua traduzione entro il periodo di 30 giorni.Obiettivo di consegna: la maggior parte delle traduzioni è completata entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento. Riusciamo a rispettare questa tempistica in circa il 98% dei casi.
Tempi di consegna standard: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo effettivo di consegna può variare in base a:
Ti informeremo immediatamente se prevediamo ritardi oltre i nostri tempi standard. Il servizio urgente può essere disponibile su richiesta per traduzioni urgenti.
La consegna si considera completata quando l’email contenente il link di download sicuro viene inviata all’indirizzo email del Cliente.
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Se il Cliente perde o cancella l’email contenente la traduzione:
Riconsegna allo stesso indirizzo email:
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Riconsegna a un indirizzo email diverso:
Se il Cliente richiede la riconsegna a un indirizzo email diverso (ad esempio, a causa della perdita di accesso all’account email originale), richiediamo una verifica dell’identità per proteggere la tua privacy e prevenire accessi non autorizzati.
Compila questo modulo di contatto e richiedi una correzione dei dati per motivi di privacy fornendo il tuo documento di identità.
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Il Cliente è responsabile di:
Completando il pagamento, richiedi espressamente che il lavoro di traduzione inizi immediatamente.
Servizi di traduzione personalizzati:
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di conferma dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
La maggior parte delle traduzioni viene completata entro 24-48 ore dal pagamento. Per garantire questi tempi, al momento del pagamento ti viene richiesto di confermare, tramite un'apposita casella, che:
Questo meccanismo si basa sull'art. 16, lett. a) e, dove applicabile, lett. m), della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (recepita in Italia dall'art. 59, comma 1, lett. a) e o), del Codice del Consumo), e sulle corrispondenti norme britanniche (UK Consumer Contracts Regulations 2013).
Come politica di cortesia, se ci contatti entro 2 ore dal pagamento e il tuo documento non è ancora stato assegnato a un traduttore, emettiamo un rimborso completo immediato.
Per richieste successive, il rimborso è calcolato in base a quanto servizio era stato effettivamente fornito alla data e ora esatte in cui la tua dichiarazione di recesso è stata inviata, non a quando la elaboriamo. Se la traduzione non era ancora stata completata e consegnata a quel preciso momento, hai diritto a un rimborso
proporzionale alla parte di servizio ancora da fornire in quel momento, calcolato sul prezzo totale pagato, ai sensi dell'art. 57 comma 3 del Codice del Consumo.
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Se non sei un consumatore residente nell'UE o nel Regno Unito, il diritto di recesso previsto in questa sezione potrebbe non applicarsi al tuo contratto, in base alla normativa di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. In assenza di un diritto obbligatorio applicabile, il lavoro inizia immediatamente dopo la
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